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與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧

來源:在職研究生網(wǎng) 時間:2024-12-18 10:28:00

  下屬與上級進行溝通的目的在于,首先可以爭取到本部門內(nèi)部有限的資源的更大份額,其次在遇到困境時可以獲取到上級的幫助與理解,第三可以通過獲上級排除工作中的障礙并獲得指導(dǎo),最后可以給自己帶來晉升的機會,從而實現(xiàn)自己在市場上的擴展目標(biāo)和在企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。下面是小編為大家收集關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧,歡迎借鑒參考。

  什么是有效溝通

  所謂有效的溝通,是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來,以促使對方接受。

  有效溝通的條件有哪些

  達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件:首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵,以便信息接收者能確切理解:其次,信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通,尤其是管理者與被管理者之間的溝通。 有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性,信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個方面:

  1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞,而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的,難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面,信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機產(chǎn)生懷疑。

  2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為,而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。

  作為下屬,只有保持與上級領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,產(chǎn)生良好的互動,方能得到有效的指導(dǎo)與幫助,提高自身工作效率與業(yè)績,另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性,為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識,贏得更多表現(xiàn)合證實自己能力的機會,能讓大家清楚的認(rèn)識到你的價值和能力。

  大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設(shè)身處地從上級的價值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,學(xué)會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。

  既然犯錯誤不可能完全避免,那么,對待錯誤的辦法是:盡早發(fā)現(xiàn)錯誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯誤,并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發(fā)現(xiàn)錯誤,并及時采取措施以減少,首先必須有承認(rèn)錯誤的勇氣,坦誠面對和正視錯誤。

  作為下屬,我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),在各方面維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,這也是下屬的本份。首先,對領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點上,下屬要主動出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任。但是面對一些苦衷,我們要怎樣申說呢?

  采用中肯語言

  記住:不管你的“苦衷”有多大,也不要貿(mào)然闖進領(lǐng)導(dǎo)辦公室,對領(lǐng)導(dǎo)指手畫腳,語言唐突、莽撞。這樣的申說,領(lǐng)導(dǎo)就會認(rèn)為你有意推委,或認(rèn)為你故意挑事,與他對著干。正確的做法是:平心靜氣,語言中肯。這樣才會顯出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重,領(lǐng)導(dǎo)才不會感到“壓力”,才可能愉快地聽你慢慢道來。

  善于揭示事理

  領(lǐng)導(dǎo)未能明辨細(xì)情、深察你的苦衷,并不能怪怨于他。因為事情的復(fù)雜、微妙是任何人也無法深刻準(zhǔn)確把握的。你的苦衷要取得領(lǐng)導(dǎo)的信服并真誠改變,你也要善于進行說理,通過巧妙的方式揭示事理,以期領(lǐng)導(dǎo)能反身自察,最終認(rèn)識到自己的決定和指令的欠周嚴(yán)性。你要深信:領(lǐng)導(dǎo)多半是十分開明的,只要能覺察出自己身上確實出了問題,總能正確對待。

  選擇合適時機

  領(lǐng)導(dǎo)一旦作出工作安排和指示,一般是不能輕易更改的,因為這常常是他們深思熟慮的結(jié)果,為了工作的開展,也要維護其權(quán)威性。所以,你的申說“苦衷”就應(yīng)注重一次性效果,要力爭一次申說成功。記住:如果不能一次說服他,打動他,他的態(tài)度就會由此而變得更為堅定、明確,可能也就再不會有耐心與閑心來聽你二次申說。而要達(dá)到一次申說成功的目的,選擇一個合適的時機就顯得非常重要和關(guān)鍵。

  推導(dǎo)可能結(jié)局

  領(lǐng)導(dǎo)一般都比較自信,做事果斷。所以,你的申說如果僅僅圍繞目前的現(xiàn)象、實情,有時就不能促發(fā)他的同感。而且搞不好,有的領(lǐng)導(dǎo)可能還會認(rèn)為你不理解他的“苦衷”,甚至產(chǎn)生誤解,認(rèn)為你是有意逃避責(zé)任,不識抬舉。怎樣讓他充分重視并理解你的“苦衷”呢?記住:在必要的時候,對這樣的領(lǐng)導(dǎo),你可采用推導(dǎo)可能結(jié)局的方式,從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排出發(fā),合乎邏輯地推導(dǎo)出可能產(chǎn)生的結(jié)果,從而引起領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心共鳴與震撼,達(dá)到申說的目的。


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